Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden met klantinformatie

Inhoudsopgave

1. Reikwijdte
2. Sluiting van het contract
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Bezorg- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Rechten bij gebreken, omvang van de aansprakelijkheid
8. Beperking van aansprakelijkheid
9. Promotievouchers inwisselen
10. Toepasselijk recht
11. Jurisdictie
12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Reikwijdte

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Smart Sleep GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de verkoper heeft met betrekking tot goederen die door de verkoper in zijn online winkel worden aangeboden. Hierbij wordt bezwaar gemaakt tegen het opnemen van eigen voorwaarden van de klant, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij uitdrukkelijk iets anders is bepaald.

1.3 Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtstransactie sluit voor doeleinden die niet overwegend kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die, bij het aangaan van een juridische transactie, handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.4 De aanbiedingen van de verkoper zijn uitsluitend gericht op consumenten en ondernemers als eindgebruikers. De commerciële wederverkoop van de producten is verboden. De verkoper behoudt zich het recht voor om aanbiedingen tot het sluiten van verkoopovereenkomsten af ​​te wijzen als deze een commerciële wederverkoop lijken te dienen.

2) Sluiting van het contract

2.1 Voor bestellingen via de internetwinkel www.smartsleep.com gelden de volgende regels met betrekking tot het sluiten van de overeenkomst.

2.2 In het geval dat het contract wordt gesloten, wordt het contract geleverd met de 
Smart Sleep GmbH
Alte Gießerei 6-14
40699
Erkrath
Tel.: +49 (0)211 / 9507440

E-mail: info@smartsleep.com

omstandigheden.

2.3 De productbeschrijvingen in de onlineshop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen eerder om een ​​bindend aanbod van de klant te doen.

2.4 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de onlineshop van de verkoper is geïntegreerd. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, dient de klant een juridisch bindend contractueel aanbod in met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje door op de knop [“Koop nu”] te klikken, waarmee de bestelling wordt afgerond proces. De bestelling kan echter alleen worden geplaatst en verzonden als de klant deze contractvoorwaarden heeft aanvaard door op de knop [“Algemene voorwaarden accepteren”] en de knop [“Annuleringsvoorwaarden accepteren”] te klikken en deze daarmee in zijn bestelling heeft opgenomen. Direct na het verzenden van de bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging van de verkoper, wat echter geen aanvaarding van het contractaanbod inhoudt.

2.5 De verkoper kan het bod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant te vragen te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.

Indien meerdere van bovengenoemde alternatieven aanwezig zijn, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop één van bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat de klant het aanbod heeft verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na het verzenden van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de hiervoor genoemde termijn aanvaardt, wordt dit aangemerkt als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.6 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm naar de klant verzonden (bijv. B E-mail, fax of brief) inclusief het annuleringsbeleid en informatie over de bestelde goederen. Verder zal de verkoper de contracttekst niet ter beschikking stellen. Als de klant vóór het verzenden van zijn bestelling in de onlineshop van de verkoper een gebruikersaccount heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en zijn voor de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount gratis toegankelijk door de bijbehorende gegevens te verstrekken inloggegevens.

2.7 Als onderdeel van het bestelproces plaatst de klant eerst de gewenste goederen of diensten in het winkelwagentje. Daar kan de klant op elk moment de gewenste hoeveelheid wijzigen of geselecteerde goederen volledig verwijderen. Als de klant goederen in het winkelwagentje heeft geplaatst, wordt hij door op de knoppen “Doorgaan” te klikken eerst naar een pagina geleid waar de klant zijn gegevens kan invoeren en vervolgens de verzend- en betaalmethode kan selecteren. Tenslotte opent er een overzichtspagina waar de klant zijn gegevens kan controleren. Invoerfouten (bijv. met betrekking tot De klant kan de betaalwijze, gegevens of het gewenste aantal corrigeren door in het betreffende veld op “Bewerken” te klikken. Om het bestelproces volledig te annuleren, kan het browservenster volledig worden gesloten. Anders wordt de verklaring van de klant, na het klikken op de bevestigingsknop [“Koop nu”], bindend in overeenstemming met sectie 2.2 van deze Algemene Voorwaarden.

2.8 Orderverwerking en contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat hij heeft opgegeven om de bestelling te verwerken correct is, zodat e-mails verzonden door de verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant er bij het gebruik van SPAM-filters voor zorgen dat alle e-mails verzonden door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn aangesteld om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben over het algemeen een herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het annuleringsbeleid van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden vermeld in de betreffende productbeschrijving of apart vermeld tijdens het bestelproces voordat u de goederen in het virtuele winkelwagentje plaatst.

4.2 De betalingsoptie(s) wordt(en) aan de klant meegedeeld in de onlineshop van de verkoper.

4.3 Bij betaling via een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.een r.l en Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onderworpen aan de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - onderworpen aan de algemene voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, zichtbaar onder https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.4 Als u de betaalmethode “Amazon Payments” selecteert, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe s.CA, Jan F.laan 38 Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: “Amazon”), onderworpen aan de Amazon Payments Europe Gebruikersovereenkomst, beschikbaar op https://payments.amazon.de/help/201751590. Als de klant tijdens het online bestelproces “Amazon Payments” als betaalmethode selecteert, geeft hij ook een betalingsopdracht aan Amazon door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment dat de klant het betalingsproces initieert door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit.

4.5 Als u de betaalmethode “SOFORT” selecteert, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna “SOFORT”). Om het factuurbedrag via “SOFORT” te kunnen betalen, moet de klant een online banking-account geactiveerd hebben voor deelname aan “SOFORT”, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht aan “SOFORT” bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna uitgevoerd door “SOFORT” en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Meer informatie over de betaalmethode “SOFORT” vindt de klant op internet onder https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Indien u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via de betaaldienst “Mollie Payments”, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Mollie B.v , Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland (hierna: “Mollie”). De individuele betaalmethoden die via Mollie worden aangeboden, worden in de onlineshop van de verkoper aan de klant meegedeeld. Dit zijn iDEAL, Giropay, creditcard, Apple Pay en Klarna. Voor het verwerken van betalingen kan Mollie, indien nodig, gebruik maken van andere betaaldiensten. Er gelden bijzondere betalingsvoorwaarden waarmee de klant akkoord kan gaan. wordt apart vermeld. Meer informatie over “Mollie Payments” vindt u op internet onder https://www.mollie.com/de.

5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden

5.1 Goederen worden geleverd door verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de verwerking van de transactie is het bij de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres doorslaggevend.

5.2 Indien het transportbedrijf de verzonden goederen terugstuurt naar de verkoper omdat levering aan de klant niet mogelijk was, draagt ​​de klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de omstandigheden die tot de onmogelijkheid van levering hebben geleid of als hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden dienst te aanvaarden, tenzij de verkoper de dienst hem een ​​redelijke termijn van tevoren had aangekondigd. Bovendien geldt dit niet voor de verzendkosten als de klant effectief gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Als de klant het herroepingsrecht effectief uitoefent, zijn de verzendkosten voor het retourneren onderworpen aan de bepalingen die zijn vastgelegd in het annuleringsbeleid van de verkoper.

5.3 Zelf ophalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.4 Vouchers worden als volgt aan de klant gegeven:

• via downloaden
• per e-mail
• post

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruitbetalingen doet, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Rechten bij gebreken, omvang van de aansprakelijkheid

7.1 Bij een defect heeft u recht op de wettelijke garantierechten.

7.2 Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, evenals voor verwijtbaar letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Verplichte aansprakelijkheid op grond van de Productaansprakelijkheidswet is eveneens onbeperkt van toepassing.

7.3 Wij blijven aansprakelijk als wij door eigen schuld een contractuele verplichting schenden, waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan u als klant regelmatig kunt vertrouwen (essentiële contractuele verplichting); In het geval van een nalatige schending van een essentiële contractuele verplichting is de aansprakelijkheid voor schade echter beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade.

7.4 Anders is elke verdere aansprakelijkheid uitgesloten. Voor zover aansprakelijkheid voor schade jegens ons uitgesloten of beperkt is, geldt dit ook met betrekking tot de persoonlijke aansprakelijkheid voor schade van onze medewerkers, medewerkers, aangestelden, vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten.

7.5 De klant wordt verzocht over geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te klagen en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Beperking van aansprakelijkheid

8.1 Schadeclaims van klanten zijn uitgesloten. Dit geldt niet voor de claims van de klant voor schade die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam, gezondheid of uit schending van essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), evenals aansprakelijkheid voor andere schade die voortvloeit uit opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door de klant. verkoper, zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is om het doel van het contract te bereiken.

8.2 Bij schending van essentiële contractuele verplichtingen is de verkoper alleen aansprakelijk voor de contracttypische, voorzienbare schade als deze eenvoudigweg door nalatigheid is veroorzaakt, tenzij de klant schadevergoeding eist wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

8.3 De beperkingen uit artikel 8.1 of 8e2 zijn ook van toepassing ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten van de verkoper, indien claims rechtstreeks tegen hen worden ingesteld.

8.4 Wat voortvloeit uit paragraaf 8.1 of 8eDe aansprakelijkheidsbeperkingen die voortvloeien uit 2 zijn niet van toepassing als de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verborgen of een garantie voor de kwaliteit van het artikel heeft aangenomen. Hetzelfde geldt als de verkoper en de klant overeenstemming hebben bereikt over de aard van het artikel. De bepalingen van de Productaansprakelijkheidswet blijven onaangetast.

9) Promotievouchers inwisselen

9.1 Vouchers die door de verkoper gratis worden uitgegeven in het kader van acties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "actievouchers") kunnen alleen in de onlineshop van de verkoper worden ingewisseld en alleen in de aangegeven periode worden.

9.2 Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de voucheractie als uit de inhoud van de actievoucher een overeenkomstige beperking voortvloeit.

9.3 Promotievouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Facturering achteraf is niet mogelijk.

9.4 Per bestelling kan slechts één promotievoucher worden ingewisseld.

9.5 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de promotievoucher. Een eventueel resterend saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.

9.6 Indien de waarde van de promotievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betalingsmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.

9.7 Het saldo van een promotievoucher wordt niet in contanten of rente uitbetaald.

9.8 De actievoucher wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die hij met de actievoucher heeft betaald geheel of gedeeltelijk terugstuurt in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.

10) Toepasselijk recht

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing op alle juridische relaties tussen de partijen, met uitzondering van de bepalingen van het internationaal privaatrecht en het VN-Verdrag inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.

11) Plaats van jurisdictie

Indien de klant optreedt als handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een speciaal fonds van publiek recht met zetel in de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract de verkoper vestigingsplaats. Als de klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland gevestigd is, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve jurisdictie voor alle geschillen die uit dit contract voortvloeien, indien het contract of de claims die uit het contract voortvloeien, kunnen worden toegerekend aan de professionele of commerciële activiteit. In bovengenoemde gevallen heeft de verkoper echter in ieder geval het recht om in beroep te gaan bij de rechtbank van de maatschappelijke zetel van de klant.

12) Alternatieve geschillenbeslechting

12.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

12.2 De verkoper is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.