Hulp nodig ?
Veelgestelde vragen
Bestel, betaling en verzending
U kunt betalen via PayPal, creditcard, ApplePay, iDEAL, Klarna: Betaal later of directe bankoverschrijving. Dit is heel eenvoudig: kies bij het afrekenen een betaalmethode. Momenteel kunt u een abonnement alleen betalen via PayPal.
Alle bestellingen worden doorgaans binnen 24 tot 48 uur verwerkt en overgedragen aan de verzenddienstverlener. Uit ervaring blijkt dat de levertijden binnen Duitsland circa 2 – 4 werkdagen bedragen, terwijl de levering naar andere Europese landen circa 3 – 5 werkdagen bedraagt. Tijdens promotieperiodes of wanneer er veel bestellingen en verzendingen zijn, kunnen de verwerkings- en levertijden langer zijn.
Er kan slechts één kortingscode per bestelling worden ingewisseld. Kortingacties kunnen doorgaans niet met elkaar worden gecombineerd. Voor meer informatie, zie kortings- en promotievoorwaarden.
Helaas kunnen wij een kortingscode in de regel niet meer toepassen nadat een bestelling is afgerond.
Afhankelijk van de vraag of uw bestelling al is verwerkt, kunnen we het adres mogelijk nog aanpassen. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met ons team
E-mailadres: service@smartsleep.com
Bij bestellingen boven de € 50,00 bieden wij gratis verzending binnen Duitsland. Een overzicht van alle verzendkosten vindt u hier hier.
Wij verzenden onze pakketten meestal met DHL. Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u via onze bevestigingsmail de trackingcode waarmee u uw zending kunt volgen. Zo kunt u op elk moment zien waar uw pakket zich bevindt.
Het is over het algemeen mogelijk om uw bestelling te annuleren. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op via service@smartsleep.com aan ons team.
Ja, dat is mogelijk. Stuur ons een e-mail naar service@smartsleep.comzodat we een passende oplossing kunnen vinden.
Levering, terugkeer en vergoeding
Mocht er tijdens het inpakken of transport iets mis zijn gegaan, dan verontschuldigen wij ons daarvoor. Stuur ons een e-mail naar service@smartsleep.comzodat wij snel een passende oplossing kunnen vinden.
Als u niet tevreden bent met uw
Het retourproces is heel eenvoudig:
1. Stuur ons een kort bericht met de annulering van uw bestelling naar service@smartsleep.com.
2. Onze klantenservice stuurt u een retourlabel / QR-code voor de retourzending. Let opdat wij de kosten van een retourzending alleen dekken als het een retourzending binnen Duitsland betreft of een terugkeer uit het buitenland die uitsluitend door onze schuld is ontstaan (zie annuleringsvoorwaarden).
3. Geef uw retourpakket af bij het dichtstbijzijnde DHL-afhaalpunt.
4. Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling in gang zetten. Het bedrag wordt binnen 7 dagen teruggestort op de door u gekozen betaalmethode of het totaalbedrag van uw factuur wordt verminderd met het bedrag van het geretourneerde artikel.
Abonnementen
Klik in het menu of rechtsboven naast het zoekveld op Mijn account en registreer u eenvoudig met uw e-mailadres.
Met een klantaccount kunt u eenvoudig inloggen en bij uw volgende bestelling sneller afrekenen, uw bezorg- en betaalgegevens opslaan en al uw abonnementen en bestellingen zelf beheren.
Door u te registreren bent u automatisch lid van onze
Cadeaubonnen
Ga gewoon zoals gebruikelijk naar het afrekenen en voer de 16-cijferige code van uw cadeaubon in tijdens het afrekenen. Als uw bestelling niet de volledige waarde van de voucher dekt, blijft het resterende bedrag als tegoed op uw cadeaubon staan.
Ja, zolang er nog tegoed beschikbaar is, kunt u uw cadeaubon zo vaak gebruiken als u wilt.
Ja, dat is mogelijk. Voer tijdens het afrekenen eenvoudigweg uw kortingscode en vervolgens de 16-cijferige code van uw cadeaubon in.
Wij informeren u graag over het saldo van uw cadeaubon. Schrijf gewoon een korte e-mail naar info@smartsleep.com.
Ja, u kunt uw cadeaubon gebruiken voor de eerste betaling van uw abonnement. Er kunnen geen verdere betalingen met een cadeaubon worden gedaan.
Frequente vragen over onze producten
Vragen over
Voedingssupplementen worden gebruikt om de normale voeding aan te vullen en voedingstekorten te voorkomen. Onder ‘normale’ dagelijkse omstandigheden en met behulp van een evenwichtige voeding wordt het lichaam doorgaans voorzien van alle belangrijke voedingsstoffen in voldoende hoeveelheden. Wanneer we echter onder fysieke of psychische stress staan, bijvoorbeeld door te weinig slaap, een verhoogde werkdruk of te weinig rusttijd, of wanneer we onze dagelijkse voeding verwaarlozen, bijvoorbeeld tijdens zakenreizen, kan het lichaam niet meer aan de verhoogde voedingsbehoefte voldoen. In deze gevallen helpen voedingssupplementen om op een eenvoudige en veilige manier in de voedingsbehoeften van het lichaam te voorzien, zodat het gezond en efficiënt blijft.
Het gebruik van voedingssupplementen wordt over het algemeen afgeraden voor kinderen en adolescenten.
Ons
Meestal niet voor deze doelgroep.
Tijdens de slaap herstelt uw lichaam en heeft daarvoor belangrijke voedingsstoffen nodig. Onze supplementen zijn speciaal ontwikkeld voor de nacht en voorzien het lichaam van voedingsstoffen precies op het moment dat het die dringend nodig heeft. Ze worden ook voor het slapengaan ingenomen, omdat veel voedingsstoffen niet permanent in het lichaam kunnen worden opgeslagen.
Alle
Bij het nemen van de
Onze producten dienen op een koele, droge plaats bewaard te worden. Vermijd direct zonlicht en temperaturen onder de 5°C en boven de 35°C.
Ja, zelfs nadat de houdbaarheidsdatum is verstreken, kunt u onze voedingssupplementen nog 2-3 maanden veilig gebruiken.
Al onze producten worden over het algemeen geproduceerd met een voldoende lange houdbaarheidsdatum. De houdbaarheidsdatum
is de datum tot wanneer een product ten minste kan worden opgeslagen en geconsumeerd zonder dat het zijn specifieke eigenschappen verliest.
Onze voedingssupplementen bevatten veel natuurlijke ingrediënten die na verloop van tijd op natuurlijke wijze afbreken. Na de houdbaarheidsdatum kunnen sommige vitaminen en mineralen in lagere concentraties in de producten aanwezig zijn. Dit betekent niet dat u onze producten direct na de houdbaarheidsdatum moet weggooien. Ook al is de effectiviteit iets minder, u kunt de voedingssupplementen nog steeds zonder problemen gebruiken, zelfs na de houdbaarheidsdatum.
in
normale functie van het zenuwstelsel (magnesium), ondersteunt de
Energiemetabolisme (vitamine B6), beschermt de cellen tegen oxidatieve
Stress (vitamine B2) en helpen vermoeidheid te verminderen en
Vermoeidheid bij (riboflavine).
aminozuren en de twee essentiële
Hyaluronzuur, dat de natuurlijke regeneratie van huid, haar,
Ondersteunt nagels en bindweefsel.
De
en mineralen, maar wordt gekenmerkt door een hoger gehalte aan collageen en hyaluronzuur en bevat andere hoogwaardige premium
In één oogopslag: vergelijking van ingrediënten
Ja, een aantal van onze producten zijn uitstekend te combineren en kunnen zonder problemen gelijktijdig of samen worden ingenomen. Vanwege de soms hoge dosering van individuele vitamines en voedingsstoffen, moet u vloeistoffen (ORIGINEEL /
Zo kun je
*
*
*
*
*
*
*
Vragen over de kussens en dekens
Welk kussen voor u het beste is, hangt af van uw slaapgewoonten, uw lichaamsbouw en uw individuele behoeften. Deze factoren beïnvloeden de keuze van de vorm, stevigheid, grootte en hoogte van uw kussen en bepalen speciale vereisten, zoals of het kussen speciale ondersteunende functies moet hebben of gemakkelijk te vervoeren moet zijn.
In onze slaap tijdschrift u vindt gedetailleerde informatie over verschillende soorten kussens en onze kussen adviseur helpt u bij het vinden van het juiste kussen.
De juiste kussenhoogte voldoet aan uw persoonlijke ondersteuningsbehoeften en is gebaseerd op uw favoriete slaaphouding en de vorm van uw hoofd, schouders en nek.
Hoe bepaal je de optimale kussenhoogte: Als u op uw rug slaapt, ga dan rechtop met uw rug naar de muur staan (als u op uw zij slaapt, ga dan zijwaarts staan) tegen een muur. Leun er niet tegenaan en houd uw hoofd recht. De afstand tussen de muur en uw hoofd komt dan ongeveer overeen met uw persoonlijke ondersteuningsbehoefte. U kunt dit het beste met behulp van een meetlint en een tweede persoon meten.
Ons
Om producten van bijzonder hoge kwaliteit en een lange levensduur te verkrijgen, gebruiken wij uitsluitend de modernste en meest hoogwaardige materialen. Al onze textielproducten zijn getest op schadelijke stoffen en zijn gecertificeerd volgens de OEKO-TEX STANDARD 100.
De
Alle andere
De apart verkrijgbare
Elk
Een overzicht van alle
Ja, allemaal
Wij hechten veel waarde aan innovatieve materialen, een perfecte ergonomische vorm en een hoogwaardige afwerking.
Voor ons kussenassortiment gebruiken wij hoofdzakelijk het hoogwaardige visco-elastische traagschuim CosyPur® van BASF. CosyPur®-schuim onderscheidt zich fundamenteel van andere schuimsoorten door de sterke, open celstructuur, die zorgt voor een permanente luchtcirculatie in het kussen. Hierdoor ontstaat een aangenaam koel microklimaat, waardoor warmteopbouw en transpiratie worden voorkomen.
De
Drukontlasting voor het lichaam en garantie op maximaal ligcomfort. Bovendien is de
Elk
Ja, dat is mogelijk. Nadat u uw bestelling heeft ontvangen, heeft u tot 30 dagen tijd, jouw
Voor
De
Het is normaal dat traagschuimkussens direct na het uitpakken een nieuwe geur hebben. In het begin kan het een beetje onaangenaam ruiken. De licht chemische geur ontstaat doorgaans tijdens de productie van het schuim en is onschadelijk voor de gezondheid en niet schadelijk. Alle
geproduceerd.
Wij raden aan dat
In de eerste levensjaren is het voor kinderen het beste om plat op hun rug in bed te liggen en vanaf 3-4 jaar alleen met een kussen te slapen. De
! De groei en fysieke ontwikkeling van kinderen kunnen sterk verschillen. Controleer, ongeacht de leeftijdsaanbeveling, altijd of uw kind een neutrale en comfortabele slaaphouding op het kussen kan aannemen en of het kussen ook echt comfortabel aanvoelt.
Onze KINDEREN
De iets zachtere