Veelgestelde vragen en antwoorden
Bestellen, betalen en verzenden
Je kunt betalen via PayPal, creditcard, Google Pay, iDEAL, Klarna: Betaal later, of via een directe bankoverschrijving. Het is heel eenvoudig: selecteer je gewenste betaalmethode bij het afrekenen. Momenteel kunnen abonnementen alleen met PayPal worden betaald.
Alle bestellingen worden doorgaans binnen 24-48 uur verwerkt en aan de verzenddienst overgedragen. Levering binnen Duitsland duurt meestal ongeveer 2-4 werkdagen, en levering naar andere Europese landen ongeveer 3-5 werkdagen. Tijdens actieperiodes of perioden met een hoog order- en verzendvolume kunnen de verwerkings- en levertijden langer zijn.
Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt. Kortingen kunnen over het algemeen niet worden gecombineerd. Meer informatie vindt u hier. Kortings- en actievoorwaarden.
Helaas kunnen we een kortingscode meestal niet meer toepassen nadat een bestelling is geplaatst.
Afhankelijk van of uw bestelling al is verwerkt, kunnen we het adres mogelijk nog aanpassen. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met ons team.
E-mail: service@smartsleep.com
Uitgaande van een orderwaarde van 50,00 € Binnen Duitsland bieden wij gratis verzending aan. Een overzicht van alle verzendkosten vindt u hier. hier.
Wij verzenden onze pakketten doorgaans met DHL. U ontvangt de trackingcode in onze bevestigingsmail zodra uw pakket onderweg is. Zo kunt u de actuele locatie van uw pakket op elk moment controleren.
Je kunt je bestelling annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je dit wilt doen. service@smartsleep.com aan ons team.
Nee. Directe ruil is bij ons niet mogelijk. Als uw
Als het gewenste product beschikbaar is, kunt u het online bij ons bestellen.
Bestel nu. U kunt het ongewenste artikel aan ons retourneren en uiteraard ontvangt u uw geld volledig terug. U heeft de mogelijkheid om uw goederen binnen 30 dagen na de aankoopdatum aan ons te retourneren.
Levering, retouren en terugbetalingen
Onze excuses als er tijdens het inpakken of transport iets mis is gegaan. Stuur ons alstublieft een e-mail naar info@smartsleep.com, zodat we snel een geschikte oplossing kunnen vinden.
Mocht u ooit geen contact kunnen leggen met uw
Zodra uw retourzending bij ons is aangekomen, ontvangt u een bevestiging van ons.
We hebben doorgaans maximaal 14 dagen nodig om uw retourzending te verwerken nadat we deze hebben ontvangen. Bij grotere retourzendingen kan dit langer duren.
Het is verstandig om uw verzendbewijs te bewaren totdat de terugbetaling is verwerkt.
- Kussens en dekens:
Getest binnen 30 dagen - Kussenslopen, zijden dekens, lakens en merinowollen dekens:
In originele verpakking, binnen 30 dagen. - Voedingssupplementen:
In originele verpakking, binnen 30 dagen. - Geuren:
In originele verpakking, binnen 30 dagen.
Let op: Bewaar om hygiënische redenen
We behouden ons het recht voor om intensief gebruikte of beschadigde producten van de terugbetaling uit te sluiten.
uitsluiten of
om een waardevermindering door te voeren.
Retourbeleid en algemene voorwaarden.
Abonnementen
Klik op het menu of in de rechterbovenhoek naast het zoekveld. Mijn account en registreer je eenvoudig met je e-mailadres.
Met een klantaccount kunt u eenvoudig inloggen voor een snellere afrekening bij uw volgende bestelling, uw bezorg- en betaalgegevens opslaan en al uw abonnementen en bestellingen zelf beheren.
Door je te registreren word je automatisch ook lid van onze community.
Cadeaubonnen
Ga gewoon verder naar de kassa zoals gebruikelijk en voer de 16-cijferige code van uw cadeaubon in. Als uw bestelling niet de volledige waarde van de cadeaubon dekt, wordt het resterende bedrag als tegoed op uw cadeaubon bijgeschreven.
Ja, zolang er nog saldo op staat, kunt u uw cadeaubon zo vaak gebruiken als u wilt.
Ja, dat is mogelijk. Voer eerst je kortingscode in bij het afrekenen, gevolgd door de 16-cijferige code van je cadeaukaart.
We houden u graag op de hoogte van uw cadeaubonsaldo. Stuur hiervoor een korte e-mail naar info@smartsleep.com.
Ja, u kunt uw cadeaubon gebruiken voor de eerste betaling van uw abonnement. Latere betalingen kunnen niet met een cadeaubon worden gedaan.
Veelgestelde vragen over onze producten
Vragen over de
Voedingssupplementen worden gebruikt als aanvulling op een normaal dieet en om voedingstekorten te voorkomen. Onder normale dagelijkse omstandigheden en met een evenwichtig dieet krijgt het lichaam doorgaans voldoende essentiële voedingsstoffen binnen. Echter, bij fysieke of mentale stress, bijvoorbeeld door slaapgebrek, een verhoogde werkdruk of onvoldoende rust, of wanneer we onze dagelijkse voeding verwaarlozen, zoals tijdens zakenreizen, kan het lichaam niet langer aan de verhoogde voedingsbehoeften voldoen. In deze gevallen helpen voedingssupplementen om op een eenvoudige en veilige manier in de voedingsbehoeften van het lichaam te voorzien, waardoor de gezondheid en prestaties behouden blijven.
Het gebruik van voedingssupplementen wordt over het algemeen afgeraden voor kinderen en adolescenten.
Ons
Dit is doorgaans niet de doelgroep.
Tijdens de slaap herstelt je lichaam zich en heeft daarvoor essentiële voedingsstoffen nodig. Onze supplementen zijn speciaal samengesteld voor gebruik 's nachts en voorzien je lichaam precies op het moment dat het ze het meest nodig heeft van deze voedingsstoffen. Ze worden ook voor het slapengaan ingenomen, omdat veel voedingsstoffen niet permanent in het lichaam kunnen worden opgeslagen.
Alle
Bij het nemen van de
Onze producten dienen op een koele, droge plaats bewaard te worden. Direct zonlicht en temperaturen onder 5°C en boven 35°C dienen vermeden te worden.
Ja, ook na de houdbaarheidsdatum kunnen onze voedingssupplementen nog tot 2-3 maanden veilig worden gebruikt.
Al onze producten hebben over het algemeen een voldoende lange houdbaarheidsdatum.
is de datum tot en met welke een product ten minste Het kan worden opgeslagen en geconsumeerd zonder zijn specifieke eigenschappen te verliezen.
Onze voedingssupplementen bevatten veel natuurlijke ingrediënten die na verloop van tijd op natuurlijke wijze afbreken. Daarom kunnen sommige vitaminen en mineralen na de houdbaarheidsdatum in lagere concentraties aanwezig zijn. Dit betekent niet dat onze producten direct na de houdbaarheidsdatum weggegooid moeten worden. Hoewel de effectiviteit iets kan afnemen, kunnen de supplementen ook na de houdbaarheidsdatum zonder problemen worden gebruikt.
in
normale werking van het zenuwstelsel (magnesium), ondersteuning van de
Energiemetabolisme (vitamine B6), beschermt cellen tegen oxidatieve schade
Stress (vitamine B2) en dragen bij aan de vermindering van vermoeidheid.
Vermoeidheid door (riboflavine).
aminozuren, evenals de twee essentiële
Hyaluronzuur, dat de natuurlijke regeneratie van huid en haar bevordert,
Ondersteunt nagels en bindweefsel.
De
Het bevat weliswaar mineralen, maar onderscheidt zich door een hoger gehalte aan collageen en hyaluronzuur en andere hoogwaardige ingrediënten.
In één oogopslag: Vergelijking van ingrediënten
Ja, sommige van onze producten kunnen prima gecombineerd worden en kunnen zonder problemen tegelijkertijd of samen ingenomen worden. Vanwege de soms hoge dosering van individuele vitaminen en voedingsstoffen, dient u... Vloeistoffen (ORIGINEEL /
Zo kun je
*
*
*
*
*
*
*
* OCHTENDVITAMINEN +
Vragen over kussens en dekens
Welk kussen het beste bij u past, hangt af van uw slaapgewoonten, uw lichaamsbouw en uw persoonlijke behoeften. Deze factoren beïnvloeden de keuze van de vorm, stevigheid, grootte en hoogte van uw kussen en bepalen specifieke eisen, bijvoorbeeld of het kussen speciale ondersteunende eigenschappen moet hebben of gemakkelijk te vervoeren moet zijn.
In onze Slaapmagazine Gedetailleerde informatie vindt u hier. informatie over verschillende soorten kussens en onze Kussenadviseur Helpt je het juiste kussen te vinden.
Ons herstel
Dit ergonomisch gevormde kussen stabiliseert uw hoofd, nek en halswervels in een natuurlijke positie. Voor optimale ondersteuning plaatst u het kussen met de hoofduitsparing naar boven. Als u minder ondersteuning wenst, draait u het kussen eenvoudigweg zodat de hoofduitsparing op het matras rust. Zo kunt u genieten van een rustgevende nachtrust en de gewenste rust ervaren.
Wanneer je overstapt op een nieuw kussen, kan het een paar dagen duren voordat je lichaam, hoofd en nek gewend zijn aan de veranderde slaaphouding.
Daarom bieden wij een 30 dagen risicovrije proefperiode, zodat je in alle rust je eigen mening kunt vormen.
De juiste kussenhoogte Het is afgestemd op uw persoonlijke ondersteuningsbehoeften en is gebaseerd op uw favoriete slaaphouding, evenals de vorm van uw hoofd, schouders en nek.
Zo bepaal je de optimale kussenhoogte: Als u op uw rug slaapt, ga dan rechtop staan met uw rug tegen de muur (als u op uw zij slaapt, ga dan zijwaarts staan), zonder ertegenaan te leunen, en houd uw hoofd recht. De afstand tussen de muur en uw hoofd komt dan ongeveer overeen met uw persoonlijke behoefte aan steun en kunt u het beste meten met een meetlint en de hulp van iemand anders.
Ons
Om uitzonderlijk hoogwaardige en duurzame producten te garanderen, gebruiken we uitsluitend de modernste, kwalitatief hoogwaardige materialen. Al onze textielproducten zijn getest op schadelijke stoffen en gecertificeerd volgens de OEKO-TEX STANDARD 100.
De
Alle andere
De afzonderlijk verkrijgbare
Elk
Een overzicht van alles
Ja, allemaal
Wij hechten de grootste waarde aan innovatieve materialen, een perfecte ergonomische vorm en hoogwaardig vakmanschap.
Voor ons assortiment kussens gebruiken we voornamelijk het hoogwaardige visco-elastische traagschuim CosyPur® van BASF. CosyPur®-schuim onderscheidt zich fundamenteel van andere schuimsoorten door de zeer open celstructuur, waardoor er een continue luchtcirculatie in het kussen mogelijk is. Dit creëert een aangenaam koel microklimaat, waardoor warmteophoping en transpiratie worden voorkomen.
De in de
Drukontlasting voor het lichaam en maximaal ligcomfort. Bovendien zorgt de
Elk
Ja, dat is mogelijk. Na ontvangst van uw bestelling heeft u tot... 30 dagen Tijd, jouw
Let op: de proefperiode geldt niet voor onze kussenslopen. Deze moeten in de originele verpakking naar ons worden teruggestuurd. Gebruik uw eigen beddengoed om onze kussens te testen.
Voor
De
Als je je kussen mee wilt nemen op reis, kun je het eenvoudig oprollen vanaf de smalle kant en in de ... stoppen.
geleverd
Het is normaal dat kussens van traagschuim direct na het uitpakken een nieuwe geur hebben en in het begin wat onaangenaam ruiken. De licht chemische geur ontstaat doorgaans tijdens de productie van het schuim en is onschadelijk voor de gezondheid en niet schadelijk. Alle
geproduceerd.
Wij raden aan dat
De eerste paar levensjaren slapen kinderen idealiter plat op hun rug in bed en gebruiken ze pas vanaf 3 of 4 jaar een kussen.
De groei en fysieke ontwikkeling van kinderen kunnen sterk variëren. Daarom is het belangrijk om, ongeacht de leeftijdsadviezen, altijd te controleren of uw kind een neutrale en comfortabele slaaphouding op het kussen kan aannemen en of het kussen zelf ook comfortabel aanvoelt.
Onze KINDEREN
Geschikt voor alle slaaphoudingen
Ergonomische vorm gemaakt van traagschuim
Gemiddelde hardheid
Voor kinderen van 3 tot 10 jaar.
Ergonomische neksteun voor optimale ondersteuning van hoofd en nek.
Geschikt voor alle slaaphoudingen
Gemaakt van traagschuim
Zachtere hardheidsgraad
Voor kinderen van 3 tot 10 jaar.
Gevuld met hoogwaardige gesiliconiseerde holle vezels (vergelijkbaar met donzen kussens).
Het zachtste van onze kinderkussens.
Een aangenaam, klassiek kussen dat aanvoelt als een donzen kussen.
Geschikt voor alle slaaphoudingen
Voor kinderen van 3 tot 10 jaar.
Ja. Je kunt eenvoudig het gewenste ontwerp selecteren in de kindersectie.
Let op: kussens van traagschuim zijn niet wasbaar en dienen alleen aan de lucht te worden gelucht. De bijgeleverde kussenslopen zijn wel wasbaar. Als u op zoek bent naar een kussen dat volledig in de wasmachine kan, raden we ons kinderkussen aan.
Vragen over de toppers
Ja, u kunt onze matrastopper ook 30 dagen risicovrij uitproberen. We raden aan om tijdens de proefperiode een bestaand hoeslaken te gebruiken.
Wij verzenden onze taarttoppers met DHL. d.h. U hoeft geen afspraak te maken met een transportbedrijf. Als u meerdere matrastopper hebt besteld, ontvangt u van ons meerdere pakketten.
In principe is dit mogelijk. Een topper is vooral handig als uw waterbed te hard aanvoelt, u drukpunten op uw schouders of heupen ervaart, u het 's nachts koud of zweterig hebt en uw slaapomgeving wilt verbeteren, en/of uw waterbed wat ouder is en meer comfort nodig heeft.
Meld de retourzending zoals gebruikelijk via onze Retourportaal U ontvangt uw retourlabel daar. Verpak de taarttopper zorgvuldig en stuur deze in de originele verzenddoos naar ons terug. Grotere taarttoppers moeten eerst dubbelgevouwen en vervolgens opgerold worden. Dit werkt het beste met een tweede [onduidelijk - mogelijk een verwijzing naar een specifiek hulpmiddel of methode]. Person.Write Een helder en bondig antwoord om uw klanten te begeleiden.
Om een lange levensduur te garanderen, raden we aan de matrastopper regelmatig te luchten. De schuimkern is niet wasbaar, maar de hoes is afneembaar en kan worden gereinigd volgens de wasvoorschriften op het etiket.
Het is normaal dat traagschuim een nieuwe geur heeft en in eerste instantie wat onaangenaam ruikt direct na het uitpakken. Deze licht chemische geur ontstaat meestal tijdens het productieproces van het schuim en is onschadelijk en vormt geen gevaar voor de gezondheid.
Je kunt zelf kiezen welke kant boven moet liggen. De kant met hybride schuim (grijze schuimkern) biedt een veerkrachtig, evenwichtig en ondersteunend gevoel. De kant met traagschuim (lichte schuimkern) past zich zachtjes aan de contouren van je lichaam aan en kan drukpunten op je schouders, rug en heupen verminderen.