Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden met klantinformatie

Inhoudsopgave

1. Domein
2. Afsluiting van het contract
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsbehoud
7. Garantierechten, omvang van de aansprakelijkheid
8. Beperking van aansprakelijkheid
9. Inwisseling van promotievouchers
10. Toepasselijk recht
11. Rechtsgebied
12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Omvang

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Smart Sleep Deze algemene voorwaarden van de GmbH (hierna "Verkoper" genoemd) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant" genoemd) met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de Verkoper in zijn webshop aanbiedt.Shop Deze overeenkomst sluit de contractuele afspraken af ​​met betrekking tot de aangeboden goederen. De toepassing van eigen algemene voorwaarden van de klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van overeenkomstige aard van toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

1.3 Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt onder een consument verstaan ​​een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. Een rechtspersoon is voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in het kader van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.4 De aanbiedingen van de verkoper zijn uitsluitend gericht aan consumenten en bedrijven die als eindgebruikers optreden. Commerciële wederverkoop van de producten is verboden. De verkoper behoudt zich het recht voor om aanbiedingen tot het sluiten van koopovereenkomsten te weigeren indien deze bedoeld lijken te zijn voor commerciële wederverkoop.

1.5 De kortingen die worden aangeboden in het kader van de "Black Deals" gelden uitsluitend voor consumenten zoals gedefinieerd in § 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). Doorverkoop of aankoop voor commerciële doeleinden is verboden. Smartsleep behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren die omvangrijk lijken of commerciële transacties betreffen.

2) Afsluiting van het contract

2.1 De volgende bepalingen met betrekking tot de totstandkoming van overeenkomsten zijn van toepassing op bestellingen die via internet worden geplaatst.shop www.smartsleep.com.

2.2 In geval van het sluiten van het contract, wordt het contract met de 
Smart Sleep GmbH
Oude papierfabriek 20
40699 Erkrath
Tel.: +49 (0)211/9507440

E-mail: info@smartsleep.com

is ontstaan.

2.3 De onlineShop De productbeschrijvingen van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen als uitnodiging aan de klant om een ​​bindend aanbod te doen.

2.4 De klant heeft via het online portaal toegang tot het aanbod.Shop De klant plaatst een bestelling via het geïntegreerde online bestelformulier van de verkoper. Na het plaatsen van de geselecteerde artikelen in het virtuele winkelmandje en het voltooien van het elektronische bestelproces, doet de klant een juridisch bindend aanbod tot aankoop van de artikelen in het winkelmandje door op de knop ["Nu kopen"] te klikken, waarmee de bestelling wordt afgerond. De bestelling kan echter pas worden geplaatst en verzonden als de klant deze algemene voorwaarden accepteert door op de knoppen ["Algemene voorwaarden accepteren"] en ["Annuleringsvoorwaarden accepteren"] te klikken, waarmee deze voorwaarden onderdeel worden van de bestelling.Direct na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging van de verkoper, die echter nog geen aanvaarding van het contractaanbod inhoudt.

2.5 De verkoper kan het bod van de klant binnen vijf dagen accepteren.

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant in dit opzicht doorslaggevend is, of
• door de klant pas te vragen te betalen nadat deze zijn bestelling heeft geplaatst.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet. De termijn voor het accepteren van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn accepteert, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.6 Bij het indienen van een bod via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na het plaatsen van de bestelling in tekstvorm (bijv. per e-mail, fax of brief) naar de klant verzonden, inclusief het annuleringsbeleid en details van de bestelde goederen. De verkoper stelt de contracttekst op geen enkele andere manier beschikbaar. Indien de klant een gebruikersaccount aanmaakt in het online systeem voordat hij/zij de bestelling plaatst, is de contracttekst ook voor hem/haar beschikbaar.Shop Als de verkoper een systeem heeft opgezet, worden de ordergegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en kunnen klanten deze gratis inzien via hun met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens in te voeren.

2.7 Tijdens het bestelproces plaatst de klant eerst de gewenste goederen of diensten in het winkelmandje. Daar kan de klant op elk moment de hoeveelheid wijzigen of geselecteerde artikelen verwijderen. Als de klant artikelen in het winkelmandje heeft, leidt het klikken op de knop "Doorgaan" hem/haar naar een pagina waar hij/zij de eigen gegevens kan invullen en vervolgens de verzend- en betaalmethode kan selecteren. Tot slot opent een overzichtspagina waar de klant de ingevoerde gegevens kan controleren. Invoerfouten (bijvoorbeeld met betrekking tot de betaalmethode, persoonlijke gegevens of de gewenste hoeveelheid) kunnen worden gecorrigeerd door op "Bewerken" in het betreffende veld te klikken. Om het bestelproces volledig te annuleren, kan het browservenster volledig worden gesloten. Anders maakt het klikken op de bevestigingsknop ["Nu kopen"] de verklaring van de klant juridisch bindend overeenkomstig artikel 2.2 van deze Algemene Voorwaarden.

2.8 De orderverwerking en communicatie vinden over het algemeen plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking correct is, zodat e-mails van de verkoper op dat adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant, indien gebruik wordt gemaakt van spamfilters, ervoor te zorgen dat alle e-mails van de verkoper of van door de verkoper ingeschakelde derden voor de orderverwerking kunnen worden bezorgd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben over het algemeen recht op herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in de Annuleringsvoorwaarden van de verkoper.

3.3 In het geval dat er gratis producten worden meegeleverd: het gratis product is altijd gekoppeld aan een minimale bestelwaarde. Als deze minimale bestelwaarde wordt overschreden door een volledige of gedeeltelijke retourzending, moeten ook de gratis producten worden geretourneerd. Indien er geen retourzending plaatsvindt, behouden wij ons het recht voor om de waarde van de gratis producten van het terug te betalen bedrag af te trekken. Deze waarde komt overeen met de respectievelijke verkoopprijs in onze [winkel/productassortiment]. Onlineshop.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief btw. Eventuele extra bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving of tijdens het bestelproces voordat de artikelen aan het virtuele winkelmandje worden toegevoegd.

4.2 De betaaloptie(s) worden aan de klant getoond in de webshop.Shop De verkoper heeft ons hierover geïnformeerd.

4.3 Bij betaling met een betaalmethode aangeboden door PayPal wordt de betalingsverwerking verzorgd door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of – indien de klant geen PayPal-account heeft – onderworpen aan de algemene voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, die te vinden zijn op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.4 Bij het selecteren van de betaalmethode "Amazon Payments" wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe. s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: “Amazon”), onderworpen aan de Amazon Payments Europe Gebruikersovereenkomst, beschikbaar op https://payments.amazon.de/help/201751590Als de klant tijdens het online bestelproces 'Amazon Payments' als betaalmethode selecteert, geldt het klikken op de knop om de bestelling te voltooien tegelijkertijd als een betalingsopdracht aan Amazon. In dat geval verklaart de verkoper hierbij het aanbod van de klant te accepteren op het moment dat de klant het betalingsproces start door op de knop om de bestelling te voltooien te klikken.

4.5 Bij het selecteren van de betaalmethode "SOFORT" wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te betalen, moet de klant beschikken over een online bankrekening die geschikt is voor deelname aan "SOFORT", zich tijdens het betalingsproces authenticeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt vervolgens direct door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Meer informatie over de betaalmethode "SOFORT" is online te vinden op [websiteadres ontbreekt in originele tekst]. https://www.klarna.com/sofort/ uittreden.

4.6 Bij het selecteren van een betaalmethode via de betaaldienst "Mollie Payments" wordt de betaling verwerkt door de betaaldienstverlener Mollie. B.V, Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland (hierna: “Mollie”). De individuele betaalmethoden die Mollie aanbiedt, worden aan de klant getoond in de webshop.Shop De verkoper heeft u geïnformeerd over de beschikbare betaalmethoden. Dit zijn iDEAL, Giropay, creditcard, Apple Pay en Klarna. Mollie kan gebruikmaken van aanvullende betaaldiensten voor de verwerking van betalingen, waarvoor mogelijk speciale voorwaarden gelden. Klanten worden afzonderlijk op de hoogte gesteld van dergelijke voorwaarden. Meer informatie over "Mollie Payments" is online beschikbaar op [websiteadres ontbreekt in originele tekst]. https://www.mollie.com/de beschikbaar.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Tenzij anders overeengekomen, worden de goederen per post bezorgd op het door de klant opgegeven bezorgadres.Het in het orderverwerkingssysteem van de verkoper opgegeven leveringsadres is bepalend voor de uitvoering van de transactie.

5.2 Als de transporteur de goederen aan de verkoper retourneert omdat levering aan de klant niet mogelijk was, zijn de kosten van de mislukte verzending voor rekening van de klant. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de omstandigheden die tot de mislukte levering hebben geleid, of als de klant tijdelijk verhinderd was de aangeboden dienst te accepteren, tenzij de verkoper de klant tijdig op de hoogte heeft gesteld van de dienst. Bovendien geldt dit niet voor de oorspronkelijke verzendkosten als de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. Wat betreft de kosten voor retourzending gelden de bepalingen in het annuleringsbeleid van de verkoper als de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht.

5.3 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.4 De vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt:

• via download
• per e-mail
• per post

6) Eigendomsbehoud

Als de verkoper een vooruitbetaling doet, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Garantierechten, omvang van de aansprakelijkheid

7.1. In geval van een defect heeft u recht op de wettelijke garantie.

7.2. Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid, alsmede voor verwijtbaar letsel aan leven, lichaam of gezondheid. De wettelijke aansprakelijkheid op grond van de Wet productaansprakelijkheid is eveneens onbeperkt van toepassing.

7.3. Wij blijven aansprakelijk indien wij verwijtbaar een contractuele verplichting schenden, waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en waarop u als klant doorgaans mag vertrouwen (essentiële contractuele verplichting); in geval van nalatige schending van een essentiële contractuele verplichting is de aansprakelijkheid voor schade echter beperkt tot de voorzienbare, normaal optredende schade.

7.4. Bovendien is elke aanvullende aansprakelijkheid uitgesloten. Voor zover onze aansprakelijkheid voor schade is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid voor schade van onze werknemers, medewerkers, personeel, vertegenwoordigers en agenten.

7.5 Klanten worden verzocht om eventuele geleverde goederen met zichtbare transportschade te melden aan de bezorger en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Het niet naleven hiervan heeft geen invloed op de wettelijke of contractuele garantierechten van de klant.

8) Beperking van aansprakelijkheid

8.1 De klant heeft geen recht op schadevergoeding. Dit geldt niet voor schadeclaims die voortvloeien uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid, of uit de schending van essentiële contractuele verplichtingen (hoofdverplichtingen), noch voor aansprakelijkheid voor andere schade die voortvloeit uit een opzettelijke of grove nalatigheid van de verkoper, diens wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is voor het bereiken van het doel van de overeenkomst.

8.2 In geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen is de verkoper slechts aansprakelijk voor de typische, voorzienbare schade indien deze is veroorzaakt door eenvoudige nalatigheid, tenzij het gaat om schadeclaims van de klant voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

8.3 De beperkingen zoals uiteengezet in clausules 8.1 en 8.2 gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en agenten van de verkoper indien vorderingen rechtstreeks tegen hen worden ingesteld.

8.4 De beperkingen van aansprakelijkheid voortvloeiend uit clausules 8.1 en 8.2 zijn niet van toepassing indien de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen of een garantie heeft gegeven voor de kwaliteit van de goederen. Hetzelfde geldt indien de verkoper en de klant overeenstemming hebben bereikt over de kwaliteit van de goederen. De bepalingen van de Wet productaansprakelijkheid blijven onverminderd van kracht.

9) Inwisseling van promotievouchers

9.1 Vouchers die door de verkoper gratis worden verstrekt als onderdeel van promotiecampagnes met een specifieke geldigheidsperiode en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "promotievouchers" genoemd), kunnen alleen online worden ingewisseld.Shop van de verkoper en kan alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

9.2 Bepaalde producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten, mits een dergelijke beperking in de voucher zelf is vermeld.

9.3 Promotievouchers kunnen alleen worden ingewisseld vóór het afronden van de bestelling. Achteraf bijschrijven is niet mogelijk.

9.4 Per bestelling kan slechts één promotievoucher worden ingewisseld.

9.5 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan de waarde van de promotiebon. Een eventueel resterend bedrag wordt niet door de verkoper terugbetaald.

9.6 Als de waarde van de promotievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil bij te betalen.

9.7 Het resterende bedrag van een promotievoucher wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over berekend.

9.8 De kortingsbon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen, die geheel of gedeeltelijk met de kortingsbon zijn betaald, retourneert binnen de grenzen van zijn wettelijk herroepingsrecht.

10) Toepasselijk recht

Alle rechtsverhoudingen tussen de partijen worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitzondering van de bepalingen van het internationaal privaatrecht en het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG). Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover deze hen niet de bescherming ontneemt die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.

11) Plaats van jurisdictie

Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is en zijn statutaire zetel binnen het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de exclusieve bevoegdheid voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst gelegen in de vestigingsplaats van de verkoper. Indien de klant zijn statutaire zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de exclusieve bevoegdheid voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst gelegen in de vestigingsplaats van de verkoper, mits de overeenkomst of vorderingen die daaruit voortvloeien verband houden met de beroeps- of handelsactiviteiten van de klant. In de bovengenoemde gevallen is de verkoper echter in elk geval gerechtigd een vordering in te stellen bij de rechter in de vestigingsplaats van de klant.

12) Alternatieve geschillenbeslechting

12.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke schikking van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of serviceovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

12.2 De verkoper is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.