Registreer uw retour voortaan in ons nieuwe retourportaal, zodat wij uw retour kunnen registreren en
Wij kunnen uw aanvraag zo snel mogelijk verwerken!

Defecte, onvolledige of ontbrekende artikelen kunnen niet via het retourportaal worden gemeld, aangezien wij deze als garantieclaims verwerken. Stuur ons een e-mail naar info@smartsleep.comzodat we snel een passende oplossing kunnen vinden.

Een retourverzendkosten van € 3,99 Voor retourzendingen binnen Duitsland worden verzendkosten in rekening gebracht. Zodra wij de retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, wordt het bedrag van € 3,99 automatisch van de terugbetaling afgetrokken.

Wij kunnen u vertellen uitsluitend een DHL retourlabelIk geef aan of het een retourzending betreft binnen Duitsland Het.

LINK NAAR ONS RETOURPORTAAL

Voer een Bestelnummer En
de E-mailadres Geef de gegevens op van de betaalmethode die u voor uw bestelling heeft gebruikt en vertel ons wat u wilt retourneren en waarom. Houd er rekening mee dat u alleen naar de retourregistratiepagina wordt doorgestuurd als u de juiste gegevens invoert.

Zodra uw retourzending succesvol is verwerkt, ontvangt u van ons een bevestigingsmail. Hier vindt u de QR-code en het retourlabel waarmee u uw retourzending naar DHL kunt versturen.

Verwerkingstijd voor uw retourzending:

Zodra uw retourzending bij ons is aangekomen, ontvangt u hiervan ook een bevestiging.

Meestal hebben we [tijd] nodig na ontvangst van de retourzending. maximaal 14 dagen voor de verwerking van uw retourzending. Bij grotere zendingen kan dit langer duren. Sales acties
verlengen.

Na verwerking ontvangt u een melding over de terugbetaling.

Het is het beste om uw postbewijs als bewijs te bewaren totdat de terugbetaling is verwerkt.

Klarna-factuur pauzeren:

Als je Klarna-factuur als betaalmethode hebt geselecteerd, kun je de factuur pauzeren totdat de retourzending is verwerkt. Klik hiervoor op het betreffende onderdeel in je Klarna-klantaccount. “Retour melden”
en dan verder "Ik heb de goederen geretourneerd.".