Termini e Condizioni

Termini e condizioni generali con informazioni per il cliente

Sommario

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Mantenimento della proprietà
7. Diritti di garanzia, ambito di responsabilità
8. Limitazione di responsabilità
9. Riscatto dei buoni promozionali
10. Legge applicabile
11. Giurisdizione
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CG") di Smart Sleep Le presenti condizioni generali di vendita della GmbH (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito denominato "Cliente") stipula con il Venditore in relazione ai beni offerti dal Venditore nel suo negozio online.Shop Il presente accordo perfeziona il contratto relativo ai beni presentati. L'inclusione di eventuali termini e condizioni del cliente è espressamente esclusa, salvo diverso accordo.

1.2 Le presenti condizioni generali si applicano di conseguenza ai contratti per la fornitura di voucher, salvo diversa pattuizione espressa.

1.3 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale o professionale. Per entità commerciale, ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, concludendo un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale.

1.4 Le offerte del venditore sono rivolte esclusivamente a consumatori e aziende che agiscono in qualità di utenti finali. La rivendita commerciale dei prodotti è vietata. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare offerte di acquisto qualora sembrino destinate alla rivendita commerciale.

1.5 Gli sconti offerti nell'ambito delle "Offerte Nere" si applicano esclusivamente ai consumatori come definiti dall'articolo 13 del Codice Civile tedesco (BGB). La rivendita o l'acquisto per scopi commerciali sono vietati. Smartsleep si riserva il diritto di annullare gli ordini che appaiono di grandi dimensioni o che costituiscono transazioni commerciali.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le seguenti norme relative alla conclusione dei contratti si applicano agli ordini effettuati via internet.shop www.smartsleep.com.

2.2 In caso di conclusione del contratto, il contratto con il 
Smart Sleep GmbH
Vecchia cartiera 20
40699 Erkrath
Tel.: +49 (0)211/9507440

E-mail: info@smartsleep.com

è successo.

2.3 L'onlineShop Le descrizioni dei prodotti fornite dal venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore stesso, ma servono da invito al cliente a presentare un'offerta vincolante.

2.4 Il cliente può accedere all'offerta tramite il portale online.Shop Il cliente effettua un ordine tramite il modulo d'ordine online integrato del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e completato la procedura d'ordine elettronica, il cliente invia un'offerta di acquisto vincolante per i prodotti presenti nel carrello cliccando sul pulsante ["Acquista ora"] che finalizza l'ordine. Tuttavia, l'ordine può essere inviato e trasmesso solo se il cliente accetta le presenti condizioni generali cliccando sui pulsanti ["Accetto condizioni generali"] e ["Accetto politica di cancellazione"], incorporandole così nel proprio ordine.Subito dopo aver inviato l'ordine, il cliente riceve una conferma d'ordine dal venditore, che tuttavia non costituisce ancora accettazione dell'offerta contrattuale.

2.5 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni.

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, per cui a tal riguardo è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
• richiedendo il pagamento al cliente dopo che questi ha effettuato l'ordine.

Qualora sussistano più delle alternative sopra menzionate, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per la prima volta una di esse. Il periodo per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina al termine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto periodo, ciò si considera un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.6 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in formato testuale (ad esempio, tramite e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine, comprese le condizioni di recesso e i dettagli dei prodotti ordinati. Il venditore non rende disponibile il testo del contratto in nessun altro modo. Se il cliente crea un account utente nel sistema online prima di inviare l'ordine, il testo del contratto sarà disponibile anche per lui.Shop Se il venditore ha predisposto un sistema, i dati relativi all'ordine verranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo le relative credenziali di accesso.

2.7 Durante la procedura d'ordine, il cliente inserisce innanzitutto i beni o servizi desiderati nel carrello. Qui, può modificare la quantità o rimuovere gli articoli selezionati in qualsiasi momento. Se il cliente ha articoli nel carrello, cliccando sul pulsante "Continua" viene reindirizzato a una pagina in cui può inserire i propri dati e selezionare le modalità di spedizione e pagamento. Infine, si apre una pagina di riepilogo in cui il cliente può verificare le informazioni inserite. Eventuali errori di inserimento (ad esempio, relativi al metodo di pagamento, ai dati personali o alla quantità desiderata) possono essere corretti cliccando su "Modifica" nel campo corrispondente. Per annullare completamente la procedura d'ordine, è sufficiente chiudere la finestra del browser. In alternativa, cliccando sul pulsante di conferma ["Acquista ora"] la dichiarazione del cliente diventa legalmente vincolante ai sensi della sezione 2.2 delle presenti Condizioni generali.

2.8 L'elaborazione degli ordini e le comunicazioni avvengono generalmente tramite e-mail e processi automatizzati. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere le e-mail inviate dal venditore. In particolare, se utilizza filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono reperibili nel Politica di cancellazione del venditore.

3.3 Nel caso di prodotti gratuiti inclusi: il prodotto gratuito è sempre vincolato a un valore minimo d'ordine. Se il valore minimo dell'ordine viene inferiore a causa di un reso totale o parziale, anche i prodotti gratuiti devono essere restituiti. Qualora non venga effettuato alcun reso, ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso il valore dei prodotti omaggio. Tale valore corrisponde al rispettivo prezzo di vendita nel nostro [negozio/gamma di prodotti]. Onlineshop.

3.4 Se un ordine viene consegnato a una filiale o a un punto di ritiro automatico e non viene ritirato entro il periodo di giacenza specificato dal corriere, la spedizione ci verrà restituita. In tal caso, addebiteremo una tariffa fissa per coprire i costi di spedizione del reso. 3,99 €. Per evitare questi costi, consigliamo di ritirare la spedizione entro il periodo di deposito previsto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto da parte del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali IVA inclusa. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno specificati separatamente nella descrizione del prodotto o durante la procedura d'ordine, prima dell'aggiunta degli articoli al carrello virtuale.

4.2 Le opzioni di pagamento saranno presentate al cliente nel negozio online.Shop Il venditore ci ha informato.

4.3 Quando si paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento viene gestita dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure – se il cliente non ha un conto PayPal – soggetto ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, che possono essere consultati all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.4 Selezionando il metodo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento viene gestita dal fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe. s.c.a. , 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto al Contratto per gli utenti di Amazon Payments Europe, disponibile all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante la procedura d'ordine online, cliccando sul pulsante per completare l'ordine, il venditore invia contemporaneamente un ordine di pagamento ad Amazon. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento stesso in cui quest'ultimo avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante per completare l'ordine.

4.5 Selezionando il metodo di pagamento "SOFORT", l'elaborazione del pagamento viene gestita dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato per la partecipazione a "SOFORT", autenticarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento viene quindi eseguita immediatamente da "SOFORT" e l'importo viene addebitato sul conto bancario del cliente. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" sono disponibili online all'indirizzo [indirizzo web mancante nel testo originale]. https://www.klarna.com/sofort/ recuperare.

4.6 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Mollie Payments", l'elaborazione del pagamento viene gestita dal fornitore del servizio di pagamento Mollie. B.V. , Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "Mollie"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Mollie sono visualizzati al cliente nel negozio online.Shop Il venditore ci ha informato dei seguenti metodi di pagamento: iDEAL, Giropay, carta di credito, Apple Pay e Klarna.Mollie potrebbe utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, i quali potrebbero avere termini e condizioni specifici. I clienti saranno informati separatamente di tali termini e condizioni. Ulteriori informazioni su "Mollie Payments" sono disponibili online all'indirizzo [indirizzo web mancante]. https://www.mollie.com/de disponibile.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Salvo diverso accordo, la merce verrà consegnata all'indirizzo di consegna specificato dal cliente. L'indirizzo di consegna fornito nel sistema di gestione degli ordini del venditore è determinante per la transazione.

5.2 Se il corriere restituisce la merce al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, le spese di spedizione non andata a buon fine sono a carico del cliente. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile delle circostanze che hanno portato alla mancata consegna, o se il cliente è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non lo abbia informato del servizio con un congruo preavviso. Inoltre, ciò non si applica alle spese di spedizione iniziali se il cliente esercita validamente il diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di spedizione per la restituzione, si applicano le disposizioni previste dalla politica di recesso del venditore qualora il cliente eserciti validamente il diritto di recesso.

5.3 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.

5.4 I buoni verranno forniti al cliente come segue:

• tramite download
• tramite e-mail
• per posta

6) Mantenimento della proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Diritti di garanzia, ambito di responsabilità

7.1. In caso di difetto, hai diritto ai diritti di garanzia previsti dalla legge.

7.2. Siamo responsabili senza limitazioni per i danni derivanti da dolo o colpa grave, nonché per lesioni colpose alla vita, all'integrità fisica o alla salute. Si applica altresì, senza limitazioni, la responsabilità obbligatoria prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

7.3. Restiamo responsabili qualora violiamo colpevolmente un obbligo contrattuale il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto voi, in qualità di clienti, potete regolarmente fare affidamento (obbligo contrattuale essenziale); tuttavia, in caso di violazione colposa di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità per i danni è limitata ai danni prevedibili e tipicamente ricorrenti.

7.4. Inoltre, è esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità. Nella misura in cui la nostra responsabilità per danni è esclusa o limitata, ciò si applica anche alla responsabilità personale per danni dei nostri dipendenti, collaboratori, personale, rappresentanti e agenti.

7.5 I clienti sono pregati di segnalare al corriere e al venditore qualsiasi merce consegnata che presenti evidenti danni dovuti al trasporto. La mancata segnalazione non pregiudica i diritti di garanzia previsti dalla legge o dal contratto.

8) Limitazione di responsabilità

8.1 Sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte del cliente.Ciò non si applica alle richieste di risarcimento danni da parte del cliente derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), né alla responsabilità per altri danni derivanti da una violazione intenzionale o gravemente colposa degli obblighi da parte del venditore, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è necessario per il raggiungimento dello scopo del contratto.

8.2 In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il venditore è responsabile solo per i danni tipici e prevedibili se la violazione è stata causata da semplice negligenza, a meno che non si tratti di richieste di risarcimento danni da parte del cliente derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

8.3 Le limitazioni previste dalle clausole 8.1 e 8.2 si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli agenti del venditore qualora le pretese siano avanzate direttamente nei loro confronti.

8.4 Le limitazioni di responsabilità derivanti dalle clausole 8.1 e 8.2 non si applicano qualora il venditore abbia dolosamente occultato il difetto o abbia fornito una garanzia sulla qualità della merce. Lo stesso vale se il venditore e il cliente hanno raggiunto un accordo in merito alla qualità della merce. Restano impregiudicate le disposizioni della legge sulla responsabilità del produttore.

9) Utilizzo dei buoni promozionali

9.1 I buoni sconto emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di campagne promozionali con un periodo di validità specifico e non acquistabili dal cliente (di seguito denominati "buoni sconto promozionali") possono essere utilizzati esclusivamente online.Shop del venditore e può essere riscattato solo entro il periodo specificato.

9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione con voucher, a condizione che tale restrizione sia indicata nel contenuto del voucher promozionale.

9.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima di completare l'ordine. Non è possibile utilizzarli successivamente.

9.4 È possibile utilizzare un solo buono promozionale per ordine.

9.5 Il valore della merce deve essere almeno pari al valore del buono promozionale. L'eventuale saldo rimanente non verrà rimborsato dal venditore.

9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'intero importo dell'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

9.7 Il saldo di un buono promozionale non verrà rimborsato in contanti né maturerà interessi.

9.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato qualora il cliente restituisca la merce, pagata in tutto o in parte con il buono promozionale, esercitando il diritto di recesso previsto dalla legge.

10) Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti saranno regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG). Per i consumatori, tale scelta di legge applicabile si applica solo nella misura in cui non li privi della tutela garantita dalle norme imperative della legge dello Stato in cui hanno la loro residenza abituale.

11) Foro competente

Qualora il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore.Qualora il cliente abbia il domicilio al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà quello della sede del venditore, a condizione che il contratto o le pretese derivanti dal contratto siano riconducibili all'attività professionale o commerciale del cliente. Tuttavia, nei casi sopracitati, il venditore avrà comunque il diritto di adire il tribunale del domicilio del cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online che coinvolgono un consumatore.

12.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.