Termini e Condizioni

Condizioni generali con informazioni per il cliente

Sommario

1. Ambito
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e termini di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Diritti in caso di difetto, ambito di responsabilità
8. Limitazione di responsabilità
9. Riscatto dei voucher promozionali
10. Legge applicabile
11. Giurisdizione
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito

1.1 I presenti termini e condizioni generali (di seguito "CG") di Smart Sleep GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") ha con il venditore in merito beni presentati dal venditore nel suo negozio online. Con la presente si contesta l'inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano di conseguenza ai contratti per la fornitura di buoni, a meno che non sia espressamente previsto diversamente.

1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

1.4 Le offerte del venditore sono rivolte esclusivamente ai consumatori e agli imprenditori come utenti finali. È vietata la rivendita commerciale dei prodotti. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare le offerte per la conclusione di contratti di vendita se sembrano servire alla rivendita commerciale.

2) Conclusione del contratto

2.1 Per gli ordini tramite il negozio online www.smartsleep.com valgono le seguenti norme relative alla conclusione del contratto.

2.2 In caso di conclusione del contratto, il contratto viene consegnato con la 
Smart Sleep GmbH
Alte Gießerei 6-14
40699
Erkrath
Tel.: +49 (0)211 / 9507440

E-mail: info@smartsleep.com

condizioni.

2.3 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono piuttosto a fare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.4 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale ed aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente, facendo clic sul pulsante [“Acquista ora”], presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante per la merce contenuta nel carrello, cliccando sul pulsante [“Acquista ora”] che completa l'ordine. processi. Tuttavia, l'ordine può essere effettuato e trasmesso solo se il cliente ha accettato le presenti condizioni contrattuali facendo clic sul pulsante ["Accetta le Condizioni Generali"] e sul pulsante ["Accetta la politica di cancellazione"] e le ha quindi incluse nel suo ordine. Subito dopo l'invio dell'ordine il cliente riceve una conferma d'ordine da parte del venditore, che tuttavia non costituisce accettazione della proposta contrattuale.

2.5 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
• chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se sono presenti più delle suddette alternative, il contratto viene concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il periodo per accettare l'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò viene considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.6 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente sotto forma di testo dopo l'invio dell'ordine (ad es. B E-mail, fax o lettera) inclusa la politica di cancellazione e le informazioni sulla merce ordinata. Il venditore non renderà disponibile il testo del contratto oltre tale termine. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito web del venditore e saranno accessibili gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo il corrispondente dati di accesso.

2.7 Nell'ambito del processo di ordinazione il cliente inserisce innanzitutto la merce o il servizio desiderato nel carrello. Qui il cliente può modificare in qualsiasi momento la quantità desiderata oppure eliminare completamente la merce selezionata. Se il cliente ha inserito la merce nel carrello, cliccando sui pulsanti “Continua” verrà prima portato ad una pagina dove il cliente potrà inserire i propri dati e poi selezionare la modalità di spedizione e pagamento. Infine, si apre una pagina di panoramica in cui il cliente può verificare le proprie informazioni. Errori di input (ad es. riguardanti Il cliente può correggere la modalità di pagamento, i dati o la quantità desiderata cliccando su “Modifica” nel relativo campo. Per annullare completamente il processo di ordinazione è possibile chiudere completamente la finestra del browser. Altrimenti, dopo aver cliccato sul pulsante di conferma [“Acquista ora”], la dichiarazione del cliente diventa vincolante ai sensi della Sezione 2.2 dei presenti Termini e Condizioni.

2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail ed elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per elaborare l'ordine sia corretto affinché le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le email inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e termini di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sulle vendite prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione che potrebbero verificarsi saranno indicati nella rispettiva descrizione del prodotto o indicato separatamente nel processo di ordinazione prima di inserire la merce nel carrello virtuale.

4.2 Le modalità di pagamento verranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 In caso di pagamento con un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.una r.l et Cie, S.CUN, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto ai Termini di utilizzo PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, se il cliente non dispone di un conto PayPal, soggetto ai Termini e condizioni per pagamenti senza conto PayPal, visualizzabile sotto https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.4 Se si seleziona il metodo di pagamento “Amazon Payments”, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.CUN, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: “Amazon”), soggetto al Contratto d'uso di Amazon Payments Europe, disponibile all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento nell'ambito del processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento ad Amazon facendo clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia il processo di pagamento facendo clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

4.5 Se si seleziona la modalità di pagamento “SOFORT”, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito “SOFORT”). Per poter pagare l'importo della fattura tramite “SOFORT”, il cliente deve avere un conto bancario online attivato per la partecipazione a “SOFORT”, identificarsi adeguatamente durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a “SOFORT”. L’operazione di pagamento verrà effettuata immediatamente dopo da “SOFORT” e l’addebito sul conto bancario del cliente. Il cliente può trovare ulteriori informazioni sulla modalità di pagamento “SOFORT” in Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Mollie Payments", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie B.v , Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: “Mollie”). Le singole modalità di pagamento offerte da Mollie vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Questi sono iDEAL, Giropay, carta di credito, Apple Pay e Klarna. Per elaborare i pagamenti, Mollie può utilizzare altri servizi di pagamento, per i quali, se necessario. Si applicano condizioni di pagamento speciali, che il cliente può accettare. viene segnalato separatamente. Ulteriori informazioni su “Mollie Payments” sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com/de.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La merce viene consegnata tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.

5.2 Se l'impresa di trasporti restituisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente si assume i costi per la spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile delle circostanze che hanno portato all'impossibilità di consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia annunciato il servizio con un ragionevole anticipo. Ciò non si applica inoltre alle spese di spedizione se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione saranno soggette alle disposizioni stabilite nella politica di recesso del venditore.

5.3 Il ritiro autonomo non è possibile per motivi logistici.

5.4 I buoni vengono consegnati al cliente come segue:

• tramite download
• via e-mail
• postale

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua pagamenti anticipati, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Diritti per difetti, ambito di responsabilità

7.1 In caso di difetto, hai diritto ai diritti di garanzia previsti dalla legge.

7.2 Abbiamo una responsabilità illimitata per danni causati da dolo o colpa grave, nonché lesioni colpose alla vita, al corpo o alla salute. Anche la responsabilità obbligatoria ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto si applica senza limitazioni.

7.3 Rimaniamo responsabili se violiamo colpevolmente un obbligo contrattuale, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto voi come cliente potete regolarmente fare affidamento (obbligo contrattuale essenziale); Tuttavia, in caso di violazione negligente di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità per i danni è limitata al danno prevedibile e tipico.

7.4 In caso contrario, è esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità. Nella misura in cui la responsabilità per danni nei nostri confronti è esclusa o limitata, ciò vale anche per quanto riguarda la responsabilità personale per danni dei nostri dipendenti, dipendenti, dipendenti, rappresentanti e agenti ausiliari.

7.5 Il cliente è pregato di sporgere reclamo al corriere in caso di merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non rispetta ciò, ciò non avrà alcun impatto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Limitazione di responsabilità

8.1 Sono escluse richieste di risarcimento danni da parte del cliente. Ciò non si applica alle pretese del cliente per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo, alla salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) nonché alla responsabilità per altri danni derivanti da una violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi da parte del venditore, i suoi legali rappresentanti o ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere l'obiettivo del contratto.

8.2 In caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali, il venditore risponde solo dei danni tipici del contratto e prevedibili se questi sono stati causati semplicemente per negligenza, a meno che il cliente non chieda danni per lesioni alla vita, al corpo o salute.

8.3 Le restrizioni della sezione 8.1 o 8°2 si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli agenti ausiliari del venditore se le pretese vengono fatte valere direttamente nei loro confronti.

8.4 Che risulta dal paragrafo 8.1 o 8°Le limitazioni di responsabilità risultanti dal punto 2 non si applicano se il venditore ha occultato fraudolentemente il difetto o ha assunto una garanzia per la qualità della cosa. Lo stesso vale se il venditore e il cliente hanno raggiunto un accordo sulla natura della cosa. Le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto rimangono inalterate.

9) Riscatto dei buoni promozionali

9.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo specificato diventare.

9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna buoni se dal contenuto del buono promozionale risulta una restrizione corrispondente.

9.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima di completare il processo di ordinazione. Non è possibile una fatturazione successiva.

9.4 È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.

9.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale saldo residuo non sarà rimborsato dal venditore.

9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per pagare la differenza.

9.7 Il saldo di un buono promozionale non verrà pagato né in contanti né in interessi.

9.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

10) Legge applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle disposizioni del diritto privato internazionale e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non viene revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la residenza abituale.

11) Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nella Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è quello del venditore luogo di lavoro. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite al professionista o al professionista del cliente. attività commerciale. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha comunque diritto di adire il tribunale della sede del cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

12.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a prendere parte a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.