Termini e Condizioni

Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Sommario

1. Ambito
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Diritti di garanzia, ambito di responsabilità
8. Limitazione di responsabilità
9. Riscatto dei buoni promozionali
10. Legge applicabile
11. Giurisdizione
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CGV") di Smart Sleep Le presenti condizioni generali di contratto della GmbH (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito denominato "Cliente") stipula con il Venditore in relazione ai beni offerti dal Venditore nel suo negozio online.Shop Il presente accordo costituisce la conclusione del contratto per i beni presentati. L'inclusione di termini e condizioni propri del cliente è respinta, salvo diverso accordo.

1.2 Le presenti condizioni generali si applicano di conseguenza ai contratti di fornitura di buoni, salvo diversa disposizione espressa.

1.3 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente attribuibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Per entità commerciale, ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Le offerte del venditore sono rivolte esclusivamente a consumatori e aziende che agiscono in qualità di utenti finali. La rivendita commerciale dei prodotti è vietata. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare le offerte di conclusione di contratti di acquisto che appaiano destinate alla rivendita commerciale.

1.5 Gli sconti offerti nell'ambito delle "Offerte Nere" si applicano esclusivamente ai consumatori ai sensi dell'art. 13 del Codice Civile tedesco (BGB). La rivendita o l'acquisto a fini commerciali sono vietati. Smartsleep si riserva il diritto di annullare gli ordini che sembrano essere ordini di grandi dimensioni o transazioni commerciali.

2) Conclusione del contratto

2.1 Per gli ordini effettuati tramite Internet valgono le seguenti disposizioni relative alla conclusione dei contratti.shop www.smartsleep.com.

2.2 In caso di conclusione del contratto, il contratto con il 
Smart Sleep GmbH
Vecchia Cartiera 20
40699 Erkrath
Tel.: +49 (0)211/9507440

E-mail: info@smartsleep.com

è avvenuto.

2.3 L'onlineShop Le descrizioni dei prodotti contenute dal venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono come invito al cliente a presentare un'offerta vincolante.

2.4 Il cliente può accedere all'offerta tramite il portale online.Shop Il cliente invia un ordine tramite il modulo d'ordine online integrato nel venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e completato la procedura d'ordine elettronica, il cliente invia un'offerta legalmente vincolante per l'acquisto dei prodotti presenti nel carrello cliccando sul pulsante ["Acquista ora"] che completa l'ordine. Tuttavia, l'ordine può essere inviato e trasmesso solo se il cliente accetta i presenti termini e condizioni cliccando sui pulsanti ["Accetta termini e condizioni"] e ["Accetta politica di recesso"], incorporandoli così nel suo ordine.Subito dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve dal venditore una conferma d'ordine, che tuttavia non costituisce ancora un'accettazione dell'offerta contrattuale.

2.5 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni.

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), fermo restando che è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, laddove il ricevimento della merce da parte del cliente è determinante a tale riguardo, oppure
• richiedendo il pagamento al cliente dopo che ha effettuato l'ordine.

Qualora sussistano più delle suddette alternative, il contratto si intende concluso nel momento in cui una di tali alternative si verifica per la prima volta. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.6 In caso di invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma testuale (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine, comprese le condizioni di recesso e i dettagli dei prodotti ordinati. Il venditore non rende disponibile il testo del contratto in alcun altro modo. Se il cliente crea un account utente nel sistema online prima di inviare l'ordine, il testo del contratto sarà disponibile anche a lui.Shop Se il venditore ha predisposto un sistema, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del venditore e il cliente potrà accedervi gratuitamente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.7 Durante la procedura d'ordine, il cliente inserisce innanzitutto i beni o servizi desiderati nel carrello. Qui, il cliente può modificare la quantità o rimuovere gli articoli selezionati in qualsiasi momento. Se il cliente ha articoli nel carrello, cliccando sul pulsante "Continua" verrà indirizzato a una pagina in cui potrà inserire le proprie informazioni e selezionare i metodi di spedizione e pagamento. Infine, si aprirà una pagina di riepilogo in cui il cliente potrà rivedere le proprie informazioni. Eventuali errori di inserimento (ad esempio, relativi al metodo di pagamento, ai dati personali o alla quantità desiderata) possono essere corretti cliccando sul campo "Modifica". Per annullare completamente la procedura d'ordine, è possibile chiudere completamente la finestra del browser. In caso contrario, cliccando sul pulsante di conferma ["Acquista ora"], la dichiarazione del cliente diventa legalmente vincolante ai sensi della sezione 2.2 delle presenti Condizioni Generali.

2.8 L'elaborazione degli ordini e le comunicazioni avvengono generalmente tramite e-mail e tramite elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione degli ordini possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 In genere i consumatori hanno diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono reperibili nel Politica di cancellazione del venditore.

3.3 Nel caso in cui siano inclusi prodotti gratuiti: il prodotto gratuito è sempre vincolato a un valore minimo dell'ordine. Se il valore minimo dell'ordine viene inferiore a causa di un reso totale o parziale, è necessario restituire anche i prodotti gratuiti. In caso di mancato reso, ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso il valore dei prodotti omaggio. Il valore corrisponde al rispettivo prezzo di vendita nel nostro [negozio/assortimento prodotti]. Onlineshop.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto da parte del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto o durante il processo di ordinazione, prima che gli articoli vengano aggiunti al carrello virtuale.

4.2 Le modalità di pagamento saranno presentate al cliente nel negozio online.Shop Il venditore ci ha informato.

4.3 In caso di pagamento con un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rl r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure – se il cliente non ha un conto PayPal – soggetto ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, che possono essere visualizzati su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.4 Selezionando il metodo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento viene gestita dal fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe. s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto al Contratto d'uso di Amazon Payments Europe, disponibile all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante la procedura di ordine online, cliccando sul pulsante per completare l'ordine si esegue contemporaneamente un ordine di pagamento ad Amazon. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante per completare l'ordine.

4.5 Selezionando il metodo di pagamento "SOFORT", l'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online abilitato alla partecipazione a "SOFORT", autenticarsi durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento viene quindi eseguita immediatamente da "SOFORT" e l'importo viene addebitato sul conto bancario del cliente. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" sono disponibili online all'indirizzo [indirizzo web mancante nel testo originale]. https://www.klarna.com/sofort/ recuperare.

4.6 Selezionando un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Mollie Payments", l'elaborazione del pagamento viene gestita dal fornitore di servizi di pagamento Mollie. B.V, Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "Mollie"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Mollie sono visualizzati al cliente nel negozio online.Shop Il venditore ti ha informato sui metodi di pagamento disponibili. Questi sono iDEAL, Giropay, carta di credito, Apple Pay e Klarna. Mollie potrebbe utilizzare servizi di pagamento aggiuntivi per elaborare i pagamenti, per i quali potrebbero essere applicati termini e condizioni speciali. I clienti saranno informati separatamente di tali condizioni. Ulteriori informazioni su "Mollie Payments" sono disponibili online all'indirizzo [indirizzo web mancante nel testo originale]. https://www.mollie.com/de disponibile.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Salvo diverso accordo, la merce verrà consegnata per posta all'indirizzo di consegna specificato dal cliente.Per l'esecuzione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna specificato nel sistema di elaborazione degli ordini del venditore.

5.2 Se il corriere restituisce la merce al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente si farà carico delle spese della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile delle circostanze che hanno portato alla mancata consegna o se il cliente è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia comunicato il servizio con un ragionevole anticipo. Inoltre, ciò non si applica alle spese di spedizione iniziali se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di spedizione di ritorno, si applicano le disposizioni stabilite nell'informativa sul recesso del venditore se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso.

5.3 Per motivi logistici non è possibile il ritiro in autonomia.

5.4 I buoni saranno forniti al cliente come segue:

• tramite download
• via e-mail
• per posta

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua il pagamento anticipato, egli conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Diritti di garanzia, ambito di responsabilità

7.1. In caso di difetto, hai diritto ai diritti di garanzia previsti dalla legge.

7.2. Siamo responsabili senza limitazioni per danni derivanti da dolo o colpa grave, nonché da lesioni colpose alla vita, al corpo o alla salute. Si applica inoltre, senza limitazioni, la responsabilità obbligatoria ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore.

7.3. Restiamo responsabili se violiamo colposamente un obbligo contrattuale, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto voi, in qualità di clienti, potete regolarmente fare affidamento (obbligo contrattuale essenziale); tuttavia, in caso di violazione colposa di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità per danni è limitata al danno prevedibile e tipicamente verificabile.

7.4. Inoltre, è esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità. Nella misura in cui la nostra responsabilità per danni è esclusa o limitata, ciò si applica anche alla responsabilità personale per danni dei nostri dipendenti, lavoratori, personale, rappresentanti e agenti.

7.5 I clienti sono pregati di segnalare al corriere eventuali danni evidenti dovuti al trasporto e di informare il venditore. In caso contrario, i diritti di garanzia previsti dalla legge o dal contratto non saranno pregiudicati.

8) Limitazione di responsabilità

8.1 Sono escluse le pretese di risarcimento danni del cliente. Ciò non si applica alle pretese di risarcimento danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), né alla responsabilità per altri danni derivanti da una violazione intenzionale o gravemente colposa degli obblighi da parte del venditore, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere lo scopo del contratto.

8.2 In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il venditore è responsabile solo per il danno tipico e prevedibile, se causato da negligenza semplice, a meno che non si tratti di richieste di risarcimento danni del cliente derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.

8.3 Le limitazioni di cui alle clausole 8.1 e 8.2 si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli agenti del venditore, qualora vengano avanzate pretese direttamente nei loro confronti.

8.4 Le limitazioni di responsabilità derivanti dalle clausole 8.1 e 8.2 non si applicano qualora il venditore abbia dolosamente occultato il difetto o abbia fornito una garanzia sulla qualità della merce. Lo stesso vale qualora il venditore e il cliente abbiano raggiunto un accordo sulla qualità della merce. Le disposizioni della Legge sulla responsabilità del produttore rimangono impregiudicate.

9) Riscatto dei buoni promozionali

9.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di campagne promozionali con un periodo di validità specifico e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito denominati "buoni promozionali"), possono essere riscattati solo online.Shop del venditore e può essere riscattato solo entro il periodo specificato.

9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono, a condizione che nel contenuto del buono promozionale sia indicata una restrizione corrispondente.

9.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima di completare la procedura d'ordine. Non è possibile un accredito successivo.

9.4 È possibile utilizzare un solo buono promozionale per ordine.

9.5 Il valore della merce deve essere almeno pari al valore del buono promozionale. L'eventuale saldo residuo non verrà rimborsato dal venditore.

9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

9.7 Il saldo di un buono promozionale non verrà pagato in contanti né maturerà interessi.

9.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

10) Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dal diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle disposizioni di diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non li privi della tutela offerta dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui hanno la loro residenza abituale.

11) Foro competente

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore. Se il cliente ha sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore, a condizione che il contratto o le pretese derivanti dal contratto siano attribuibili all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi sopra menzionati, tuttavia, il venditore avrà in ogni caso il diritto di adire il tribunale della sede legale del cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online che coinvolgono un consumatore.

12.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.