1) Registra il reso nel portale dei resi
Accedi al nostro portale per i resi e inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto (potrai procedere solo se le informazioni sono corrette). Seleziona quindi gli articoli che desideri restituire e specifica il motivo del reso.

2) Conferma e etichetta DHL ricevute
Dopo la registrazione, riceverai un'e-mail di conferma con un codice QR e un'etichetta di reso DHL (da stampare o utilizzare in formato digitale). 📌 Importante: Per i resi all'interno della Germania, è possibile creare un'etichetta di reso DHL tramite il nostro portale resi. Il costo è... 3,99 €. Per i resi dall'estero, è necessario organizzare autonomamente l'etichetta di reso e sostenere interamente le spese di spedizione.

3) Restituisci il pacco e traccia la spedizione
Imballa gli articoli in modo sicuro e porta il pacco con l'etichetta/codice QR presso una filiale DHL, un Packstation o un punto di accettazione. 📌 Suggerimento: conserva la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso. Puoi monitorare lo stato della spedizione online in qualsiasi momento utilizzando il numero di tracciamento.

• Cuscini, coperte e coprimaterassi: testati entro 30 giorni
• Federe: Restituire nella confezione originale entro 30 giorni
• Integratori alimentari: non aperti, nella confezione originale, entro 30 giorni
• Profumi: Restituire nella confezione originale entro 30 giorni

Notare che: Per motivi igienici, ci riserviamo il diritto di escludere dal rimborso i prodotti eccessivamente usati o danneggiati.
per effettuare una riduzione di valore.

Dopo aver registrato il reso, troverai il codice QR e l'etichetta di reso nell'e-mail di conferma. Hai due opzioni: mostrare il codice QR a DHL oppure stampare l'etichetta di reso, applicarla al pacco e consegnarlo a un punto di raccolta DHL.

Per i resi all'interno della Germania, è previsto un costo di spedizione per il reso di 3,99 € A.

Tale importo verrà automaticamente detratto dal rimborso una volta che il reso sarà stato ricevuto e ispezionato presso il nostro magazzino.

Se un ordine viene consegnato a una filiale o a un punto di ritiro automatico e non viene ritirato entro il periodo di giacenza specificato dal corriere, la spedizione ci verrà restituita. In tal caso, addebiteremo una tariffa fissa per coprire i costi di spedizione del reso. 3,99 €. Per evitare questi costi, consigliamo di ritirare la spedizione entro il periodo di deposito previsto.

Se desideri restituire il tuo ordine dall'estero (ovvero al di fuori della Germania), purtroppo dovrai sostenere interamente le spese di spedizione per il reso. In questo caso non possiamo fornirti un'etichetta di reso gratuita.

Si prega di utilizzare il seguente indirizzo: smartsleep, Stockshausstr. 48, 40721 Hilden

Si prega di scegliere un corriere a propria scelta e di assicurarsi che il pacco abbia un'affrancatura sufficiente. 📌 Suggerimento: conserva la ricevuta fino al completamento del rimborso.

Una volta ricevuto il reso, di solito occorrono fino a 14 giorni per ispezionarlo ed elaborare il rimborso. Per i resi di grandi dimensioni, i tempi potrebbero allungarsi. SaleDurante promozioni speciali o periodi di particolare affluenza, in casi eccezionali i tempi di consegna potrebbero allungarsi leggermente.

📌 Suggerimento: conserva la ricevuta di spedizione e l'e-mail con il numero di tracciamento per poter monitorare lo stato del reso in qualsiasi momento. Non inviamo una conferma di avvenuta spedizione separata.

Se hai pagato con Klarna tramite fattura, puoi (e dovresti) sospendere la fattura durante la procedura di reso per evitare di ricevere un sollecito di pagamento:

1. Accedi al tuo account cliente Klarna.
   
2. Seleziona l'ordine e fai clic su "Segnala un reso".
   
3. Quindi seleziona "Ho restituito la merce".
   

La fattura verrà temporaneamente sospesa fino a quando non avremo elaborato il reso e emesso il rimborso/accredito.

Nel caso in cui siano inclusi prodotti gratuiti:
Ogni prodotto gratuito è legato a un valore minimo d'ordine.
Questo valore minimo d'ordine può essere superato tramite un reso totale o parziale.
Qualora non venga raggiunto il quantitativo minimo d'ordine, anche i prodotti gratuiti dovranno essere restituiti.
Non si accettano resi; ci riserviamo il diritto di adeguare il valore dei prodotti omaggio di conseguenza.
Il rimborso verrà accreditato. L'importo corrisponde al rispettivo prezzo di vendita.
nel nostro Onlineshop.

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Se l'articolo viene restituito, il rimborso originale verrà emesso per l'articolo non restituito.
Prezzo dal nostro Onlineshop raccolto. Questo porta a questo articolo
Il prezzo aumenterà di nuovo e riceverete solo un rimborso parziale. Noi
Pertanto raccomandiamo un Bundle Restituire sempre tutto per intero.