1) Registreer de retourzending in het retourportaal
Open ons retourportaal en voer uw ordernummer en het e-mailadres in dat u bij de bestelling hebt gebruikt (u kunt alleen verder als de gegevens correct zijn ingevoerd). Selecteer vervolgens de artikelen die u wilt retourneren en geef de reden voor de retourzending op.

2) Bevestiging & DHL-label ontvangen
Na een succesvolle registratie ontvangt u een bevestigingsmail met een QR-code en een DHL-retourlabel (om af te drukken of digitaal te gebruiken). 📌 Belangrijk: Voor retourzendingen binnen Duitsland kunt u via ons retourportaal een DHL-retourlabel aanmaken. De kosten hiervoor zijn... 3,99 €. Voor retourzendingen vanuit het buitenland dient u zelf het retourlabel aan te vragen en de volledige verzendkosten te dragen.

3) Stuur het pakket terug & Bekijk de uitzending
Verpak de artikelen zorgvuldig en breng uw pakket met het label/de QR-code naar een DHL-filiaal (Packstation of afhaalpunt). 📌 Tip: Bewaar het verzendbewijs totdat de terugbetaling is voltooid. U kunt de verzendstatus op elk gewenst moment online volgen met behulp van het trackingnummer.

• Kussens en dekens: Getest binnen 30 dagen
• Kussenslopen: Retourneren in originele verpakking binnen 30 dagen.
• Voedingssupplementen: Ongeopend in originele verpakking, binnen 30 dagen
• Parfums: Retourneren in originele verpakking binnen 30 dagen.

Let op: Om hygiënische redenen behouden wij ons het recht voor om intensief gebruikte of beschadigde producten uit te sluiten van terugbetaling.
een waardevermindering doorvoeren.

Je vindt de QR-code en het retourlabel in de bevestigingsmail nadat je je retourzending hebt geregistreerd. Je hebt twee opties: je kunt de QR-code aan DHL laten zien of het retourlabel afdrukken, op je pakket plakken en het bij DHL afgeven.

Voor retourzendingen binnen Duitsland worden verzendkosten van € 3,99 in rekening gebracht.

Dit bedrag wordt automatisch van uw terugbetaling afgetrokken zodra uw retourzending in ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd.

Als u uw bestelling vanuit het buitenland (dus buiten Duitsland) wilt retourneren, moet u helaas de volledige kosten van de retourzending zelf dragen. In dat geval kunnen wij geen gratis retourlabel verstrekken.

Gebruik alstublieft het volgende adres: smartsleep, Stockshausstr. 48, 40721 Hilden

Kies een verzendbedrijf naar keuze en zorg ervoor dat het pakket voldoende porto heeft. 📌 Tip: Bewaar de bon goed totdat de terugbetaling is voltooid.

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, hebben we doorgaans maximaal 14 dagen nodig om deze te controleren en uw terugbetaling te verwerken. Bij grotere retourzendingen kan dit langer duren. SaleTijdens speciale acties of bijzonder drukke periodes kan het in uitzonderlijke gevallen iets langer duren.

📌 Tip: Bewaar uw verzendbewijs en de e-mail met het trackingnummer, zodat u de status van uw retourzending op elk moment kunt volgen. Wij sturen geen aparte bevestiging van ontvangst van de retourzending.

Als je met Klarna factuurbetaling hebt betaald, kun je (en moet je) de factuur pauzeren tijdens het retourproces om te voorkomen dat je een betalingsherinnering ontvangt:

1. Log in op uw Klarna-klantenaccount.
   
2. Selecteer de bestelling en klik op 'Retour melden'.
   
3. Selecteer vervolgens 'Ik heb de goederen geretourneerd'.
   

Hierdoor wordt uw factuur tijdelijk gepauzeerd totdat we uw retourzending hebben verwerkt en de terugbetaling/creditering is uitgevoerd.

In het geval dat er gratis producten worden meegeleverd: dat
Aan elk gratis product is een minimale bestelwaarde verbonden. Wordt
Deze minimale orderwaarde kan worden overschreden door een volledige of gedeeltelijke retourzending.
Als het minimumaantal niet wordt bereikt, moeten gratis producten ook worden geretourneerd. Dit gebeurt
Geen retourzendingen; wij behouden ons het recht voor om de waarde van de gratis producten dienovereenkomstig aan te passen.
Het terug te betalen bedrag wordt bijgeschreven. Het bedrag komt overeen met de betreffende verkoopprijs.
in onze Onlineshop.

BundleAanbiedingen bestaan ​​uit meerdere artikelen en kunnen alleen worden bekeken.
als Bundle worden geretourneerd. Als slechts een deel van de artikelen wordt geretourneerd. BundleS
Als het artikel wordt geretourneerd, wordt het oorspronkelijke terugbetalingsbedrag uitgegeven voor het artikel dat niet wordt geretourneerd.
Prijs vanaf onze Onlineshop verzameld. Dit leidt tot dit artikel.
Het wordt weer duurder en u ontvangt slechts een gedeeltelijke terugbetaling. Wij
Wij bevelen daarom een ​​aan Bundle Lever altijd alles volledig terug.